Matomeria Stay 民泊・宿泊施設・店舗向け 清掃管理システム LPへ戻る

利用規約

第1条（適用）

本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と契約者および利用者との間の権利義務関係を定めるものです。

  1. 契約者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
  2. 利用者は、契約者の管理のもとで本サービスを利用するものとし、本サービスの利用にあたり本規約を遵守するものとします。
  3. 当社が本サービス上または当社ウェブサイト上で掲載する利用条件、料金表、注意事項、ガイドライン、ヘルプ、その他本サービスに関する個別規定は、本規約の一部を構成するものとします。
  4. 本規約、申込書、料金表、個別契約、個別規定その他本サービスに関する条件の内容が矛盾または抵触する場合、別段の定めがない限り、個別契約、申込書、料金表、個別規定、本規約の順に優先して適用されるものとします。
  5. 前項にかかわらず、当社が特定の契約者に対して個別に書面または電磁的方法により合意した条件がある場合、当該個別合意は当該契約者との関係に限り、本規約に優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の意味は、次の各号に定めるとおりとします。

  1. 「当社」とは、屋号 Matomeria / マトメリア により本サービスを提供する篠木遼輔をいいます。
  2. 「本サービス」とは、当社が提供する清掃管理SaaS「Matomeria Stay」およびこれに付随するサービスをいいます。
  3. 「契約者」とは、本規約に同意し、当社との間で本サービスの利用契約を締結した法人、個人事業主、団体または事業目的で本サービスを利用する個人をいいます。
  4. 「利用者」とは、契約者により本サービスの利用を許可された管理者、清掃担当、依頼元その他のユーザーをいいます。
  5. 「管理者」とは、契約者側で清掃案件、作業予定、現場、メンバー、請求情報その他本サービス上の情報を管理する利用者をいいます。
  6. 「清掃担当」とは、本サービス上で清掃作業、作業状況、写真、報告、連絡等を行う利用者をいいます。
  7. 「依頼元」とは、本サービス上で清掃案件の確認、写真確認、連絡その他当社所定の機能を利用する利用者をいいます。
  8. 「運営者」とは、本サービスを提供・運営する当社をいいます。
  9. 「登録情報」とは、契約者または利用者が本サービスの利用にあたり当社へ提供する会社情報、担当者情報、請求先情報、ユーザー情報その他の情報をいいます。
  10. 「顧客データ」とは、契約者または利用者が本サービス上で登録、送信、保存、管理する清掃案件、現場情報、物件情報、作業予定、写真、メッセージ、請求情報、履歴情報その他一切のデータをいいます。
  11. 「有料プラン」とは、当社が定める月額基本料金および従量料金その他の利用料金が発生するプランをいいます。
  12. 「フリープラン」とは、当社が定める範囲内で無償利用できるプランをいいます。
  13. 「課金対象清掃」とは、当社が定める基準により課金対象として確定した清掃案件をいいます。
  14. 「外部サービス」とは、クラウドサービス、ホスティングサービス、ストレージサービス、メール配信サービス、通知配信サービス、認証サービスその他本サービスの提供に必要となる第三者のサービスをいいます。

第3条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、民泊、宿泊施設、店舗その他の施設における清掃業務、作業予定、清掃状況、写真、連絡、請求情報等を管理するためのクラウド型サービスです。
  2. 本サービスには、以下の機能が含まれる場合があります。
  1. 本サービスは、清掃業務の管理を支援するためのサービスであり、当社が清掃作業そのものを請け負うものではありません。
  2. 契約者と清掃担当、依頼元、第三者との間で発生する業務上の契約、作業品質、納期、報酬、トラブルその他の事項については、契約者が自らの責任で対応するものとします。
  3. 当社は、本サービスの改善、機能追加、仕様変更、保守、セキュリティ対応その他必要な対応のため、本サービスの内容を変更することがあります。

第4条（利用契約の成立）

  1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により申込みを行うものとします。
  2. 利用契約は、当社が申込みを承諾した時点、または当社が契約者に本サービスの利用を開始できる状態を提供した時点のいずれか早い時点で成立するものとします。
  3. 当社は、申込者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。
  1. 当社は、申込みを承諾しない場合であっても、その理由を開示する義務を負わないものとします。

第5条（アカウント管理）

  1. 契約者は、本サービスの利用に必要なアカウント、ID、パスワードその他認証情報を自己の責任で管理するものとします。
  2. 契約者は、利用者に本サービスを利用させる場合、利用者に本規約および当社所定の利用条件を遵守させるものとします。
  3. 契約者は、利用者による本サービスの利用行為について、自己の行為と同一の責任を負うものとします。
  4. アカウント、ID、パスワードその他認証情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者利用等により生じた損害について、当社は当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。
  5. 契約者または利用者は、アカウントの不正利用、漏えい、盗用その他の事故を認識した場合、速やかに当社へ通知するものとします。

第6条（登録情報の変更）

  1. 契約者は、登録情報に変更が生じた場合、当社所定の方法により速やかに変更手続きを行うものとします。
  2. 契約者が変更手続きを怠ったことにより、当社からの通知、請求、連絡その他本サービスの提供に支障が生じた場合、当社は当該支障について責任を負いません。
  3. 当社が登録情報に基づき契約者または利用者へ通知を行った場合、当該通知は通常到達すべき時に到達したものとみなします。

第7条（プランおよび利用料金）

  1. 本サービスのプラン、利用料金、利用上限、課金条件その他料金に関する事項は、本規約、申込書、別途当社が定める料金表、または本サービス上の表示によるものとします。
  2. 本サービスには、フリープランおよび有料プランが含まれる場合があります。
  3. フリープランには、当社が別途定める利用上限があります。具体的な利用上限については料金表等にて定めるものとし、当社は本サービス上の表示または通知により、当該上限を変更することがあります。
  4. フリープランの利用者が当社の定める利用上限を超えて本サービスを利用する場合、有料プランへの申込みまたは当社所定の手続きが必要となることがあります。
  5. 有料プランの利用料金は、当社が別途定める場合を除き、月額基本料金および清掃件数に応じた従量料金により構成されます。料金の具体的な金額および計算方法等は、別途定める料金表によるものとします。
  6. 前項の料金は、当社が別途明示しない限り、税抜金額とします。
  7. 課金対象清掃は、管理者による最終確認完了その他当社が定める課金確定条件を満たした清掃案件を基準として算定します。
  8. 契約者は、当社所定の方法により、有料プランの申込み、変更または解約を行うものとします。
  9. 当社は、料金体系、プラン内容、利用上限、課金条件を変更することがあります。この場合、当社は契約者に対し、当社所定の方法により事前に通知または本サービス上で告知します。
  10. 料金、支払条件、契約者の義務その他契約者に重大な影響を及ぼす変更を行う場合、当社は合理的な予告期間を設けるよう努めます。ただし、法令対応、セキュリティ対応、外部サービスの仕様変更その他緊急またはやむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。
  11. 料金変更の効力発生日以降に契約者が本サービスの利用を継続した場合、契約者は変更後の料金条件に同意したものとみなします。ただし、個別契約または申込書に別段の定めがある場合は、その定めに従うものとします。

第8条（請求および支払い）

  1. 有料プランの利用料金は、当社が別途定める場合を除き、月末締め、翌月末払いとします。
  2. 支払期限日が土日祝日その他金融機関の休業日に該当する場合、支払期限は翌営業日とします。
  3. 支払方法は、当社が別途定める場合を除き、請求書払いとします。
  4. 当社は、契約者に対し、本サービス上または電子メールその他当社所定の方法により請求書を発行または通知します。
  5. 契約者は、請求書に記載された支払期限までに、当社が指定する方法により利用料金を支払うものとします。
  6. 振込手数料その他支払いに要する費用は、契約者の負担とします。
  7. 契約者が支払った利用料金について、当社は、本規約に別段の定めがある場合または法令上必要な場合を除き、返金しません。
  8. 当社が適格請求書発行事業者でない期間においては、当社は適格請求書を発行せず、通常の請求書を発行します。
  9. 前項の場合、契約者は、当該請求書が適格請求書に該当しないことを確認したうえで本サービスを利用するものとします。
  10. 当社が適格請求書発行事業者となった場合、当社は、当社所定の方法により登録番号その他必要事項を表示または通知するものとします。

第9条（日割り計算）

  1. 有料プランの利用開始月または解約月における月額基本料金は、当社が別途定める場合を除き、利用開始日または解約日を基準として日割り計算することがあります。
  2. 解約手続きにおいて解約日が指定された場合、有料プランの基本料金は当該解約日までの日割りにより算定します。
  3. 従量料金は、解約日までに課金対象として確定した清掃案件に基づき算定します。
  4. 解約日までに発生した従量料金、確定済みの請求額、遅延損害金その他の債務について、契約者は支払義務を免れません。
  5. 日割り計算の方法、対象期間、端数処理その他の詳細は、本サービス上の表示、請求書、請求内訳または当社が別途定める方法によるものとします。

第10条（契約期間および自動更新）

  1. 利用契約は、契約者による申込みを当社が承諾した日に成立し、当該成立日から開始します。
  2. 有料プランの契約期間は月単位とします。
  3. 契約者が当社所定の方法により解約手続きを完了しない限り、有料プランは同一条件で1か月ごとに自動更新されます。
  4. 契約者は、自動更新を希望しない場合、本規約および本サービス上の表示に従い、当社所定の期限までに解約手続きを行うものとします。
  5. フリープランについては、当社が本サービスの提供を終了する場合、契約者が退会する場合、または本規約に基づき利用停止もしくは契約解除される場合を除き、当社所定の条件に従い利用を継続できます。

第11条（解約）

  1. 契約者は、本サービスのプランページから、当社所定の方法により有料プランの解約手続きを行うことができます。
  2. 契約者は、解約手続きにおいて、当社所定の方法により解約日を指定するものとします。
  3. 解約日が到来した場合、当社は、当該契約者の有料プランを終了し、当社所定の条件に従いフリープランへ変更し、または本サービスの全部もしくは一部の利用を停止することがあります。
  4. 解約日以降、当社は、新規の課金対象件数の加算を停止することがあります。
  5. 解約後も、解約日までに発生した利用料金、従量料金、確定済みの請求額、遅延損害金その他の債務について、契約者は支払義務を免れません。
  6. 契約者が誤って解約手続きを行った場合であっても、当社は、当社の責任による場合を除き、発生済みの料金を返金する義務を負いません。
  7. 解約後のデータの取扱いについては、本規約および当社が別途定めるデータ取扱方針に従うものとします。

第12条（契約終了後のデータ取扱い）

  1. 利用契約が終了した場合、当社は、契約者および利用者に対する本サービスの提供を終了し、契約者および利用者のアカウントを停止または削除することができます。
  2. 契約者は、利用契約終了前に、必要な顧客データを自己の責任で確認、保存または取得するものとします。
  3. 当社は、利用契約終了後、当社所定の期間経過後に、顧客データの全部または一部を削除することができます。
  4. 前項にかかわらず、当社は、請求、支払、清掃履歴、承認履歴、操作履歴、問い合わせ履歴、障害対応履歴、契約管理履歴その他法令上、会計上、税務上、業務上または紛争対応上必要な情報を、必要な範囲で保存することができます。
  5. 当社は、利用契約終了後に顧客データを継続して保存し、または提供する義務を負いません。ただし、個別契約または当社が別途定める条件により異なる取扱いをする場合があります。
  6. 契約者が顧客データのエクスポート、移行、提供その他の対応を希望する場合、契約者は利用契約終了前に当社所定の方法により申し出るものとします。当社は、技術上および運用上可能な範囲で対応するよう努めますが、特定の形式、完全性、即時性または復元可能性を保証しません。

第13条（支払遅延、利用停止および契約解除）

  1. 契約者が支払期限を経過しても利用料金その他本サービスに関する金銭債務を支払わない場合、当社は契約者に通知のうえ、本サービスの全部または一部の利用を停止することができます。
  2. 支払期限後14日を経過しても支払いが確認できない場合、当社は本サービスの全部または一部の利用を停止できるものとします。
  3. 支払期限後30日を経過しても支払いが確認できない場合、当社は利用契約を解除できるものとします。
  4. 前各項に基づき利用停止または契約解除が行われた場合でも、契約者は、既に発生した利用料金、遅延損害金その他の債務の支払義務を免れません。
  5. 契約者が利用料金その他本サービスに関する金銭債務の支払いを遅滞した場合、契約者は、支払期限の翌日から支払済みに至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
  6. 前項の遅延損害金は、年365日の日割計算により算定します。

第14条（禁止事項）

契約者および利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
  2. 虚偽、不正確または誤解を招く情報を登録、送信または表示する行為
  3. 第三者に成りすます行為
  4. 他の契約者、利用者、第三者または当社の権利、利益、信用、名誉、プライバシーを侵害する行為
  5. 本サービスのアカウント、ID、パスワードその他認証情報を第三者に貸与、譲渡、共有または売買する行為
  6. 本サービスを契約者の業務範囲を超えて第三者に利用させる行為
  7. 本サービスの運営、保守、セキュリティ、ネットワークまたはシステムに支障を与える行為
  8. 不正アクセス、脆弱性探索、過度な負荷をかける行為、スクレイピングその他これらに類する行為
  9. 本サービスの全部または一部を複製、改変、解析、リバースエンジニアリングする行為
  10. 当社の許可なく、本サービスを競合サービスの調査、開発、改善その他これらに類する目的で利用する行為
  11. 反社会的勢力等への利益供与その他反社会的勢力等に関与する行為
  12. その他当社が不適切と判断する行為

第15条（顧客データの取扱い）

  1. 契約者は、顧客データについて必要な権利、権限、許諾を有していることを保証するものとします。
  2. 顧客データに関する権利は、契約者または正当な権利者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用は、当社が顧客データに関する所有権その他の権利を取得することを意味しません。
  3. 契約者は、利用者または第三者の個人情報、写真、メッセージその他の情報を本サービスに登録または送信する場合、必要に応じて本人の同意取得その他法令上必要な対応を行うものとします。
  4. 当社は、本サービスの提供、保守、改善、問い合わせ対応、障害対応、セキュリティ対応、請求、利用状況の確認、不正利用防止、法令対応その他本サービスの運営に必要な範囲で顧客データを取り扱います。
  5. 当社は、法令に基づく場合、契約者の同意がある場合、本サービスの提供に必要な業務委託先に取り扱わせる場合、または本規約に定める場合を除き、顧客データを第三者に開示または提供しません。
  6. 当社は、本サービスの改善、品質向上、利用状況分析、障害調査その他本サービスの運営上必要な目的のため、個人を識別できない形に加工した統計情報を作成し、利用することがあります。
  7. 契約者は、顧客データの正確性、適法性、保存の必要性について自ら責任を負うものとします。
  8. 当社は、顧客データの消失、毀損、漏えい等を防止するため、合理的な範囲で安全管理措置を講じるよう努めます。
  9. 当社は、本サービスの運用上必要な範囲でバックアップ、ログ、複製データその他の一時的または技術的データを作成、保存することがあります。
  10. 前項のバックアップ等は、本サービスの安定運用、障害対応、セキュリティ対応のために行うものであり、当社は、契約者または利用者に対し、バックアップからの完全な復元、任意時点への復旧、個別データの復元またはデータの完全性を保証しません。

第16条（写真データの保存期間および削除）

  1. 本サービスに保存される清掃写真その他の画像データは、当社が別途定める場合を除き、原則として登録日または当社所定の基準日から12か月間保存されます。
  2. 保存期間を経過した写真データは、自動削除の対象となります。
  3. 当社は、保存期間経過後、写真データを削除予定として扱い、その後当社所定の期間経過後に写真データ本体を削除することがあります。
  4. 写真データ削除後も、清掃履歴、承認履歴、請求対象履歴、操作履歴その他業務上、会計上、税務上、法令上または紛争対応上必要な記録は、本サービス上または当社の管理するシステムに保存される場合があります。
  5. 契約者は、必要な写真データについて、自己の責任において保存、取得、確認その他必要な対応を行うものとします。
  6. 当社は、保存期間を経過した写真データの削除により契約者または利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。

第17条（個人情報の取扱い）

  1. 当社は、本サービスに関連して取得する個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。
  2. 契約者は、本サービスに利用者または第三者の個人情報を登録する場合、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な通知、公表、同意取得、社内管理その他の措置を行うものとします。
  3. 契約者は、本サービスを利用して取り扱う個人情報について、当社に対し、当該情報を本サービスの提供に必要な範囲で取り扱う権限を付与するものとします。
  4. 当社は、契約者または利用者からの問い合わせ対応、本人確認、請求、通知、障害対応、セキュリティ対応その他本サービスの提供に必要な範囲で個人情報を取り扱います。
  5. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、外部サービスまたは業務委託先に個人情報を取り扱わせる場合があります。この場合、当社は、当該外部サービスまたは業務委託先に対し、必要かつ適切な管理を行うよう努めます。
  6. 個人情報の取扱いに関する詳細は、プライバシーポリシーに定めるものとし、本規約とプライバシーポリシーが矛盾または抵触する場合、個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーが優先して適用されるものとします。

第18条（外部サービスおよび委託先）

  1. 本サービスは、クラウドサービス、ホスティングサービス、ストレージサービス、メール配信サービス、通知配信サービス、認証サービス、請求関連サービスその他外部サービスを利用して提供される場合があります。
  2. 契約者および利用者は、本サービスの利用にあたり、外部サービスの仕様変更、停止、障害、制限、料金変更等により本サービスの全部または一部が影響を受ける場合があることを了承するものとします。
  3. 当社は、本サービスの提供、保守、運用、請求、問い合わせ対応、障害対応、セキュリティ対応その他必要な業務の全部または一部を第三者に委託することがあります。
  4. 当社は、前項の委託先に対し、委託業務の内容に応じて必要かつ適切な管理を行うよう努めます。
  5. 当社は、外部サービスの障害、仕様変更、提供終了その他当社の合理的支配を超える事由により契約者または利用者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。

第19条（通知）

  1. 当社から契約者または利用者への通知は、本サービス上の表示、電子メール、管理画面への通知、書面、その他当社が適当と判断する方法により行います。
  2. 電子メールによる通知は、契約者または利用者が登録したメールアドレスに送信した時点で到達したものとみなします。
  3. 本サービス上または管理画面上での通知は、当社が当該通知を表示した時点で到達したものとみなします。
  4. 契約者は、当社からの重要な通知を受領できるよう、登録情報を常に最新かつ正確に保つものとします。

第20条（サポート）

  1. 当社は、本サービスに関する問い合わせ窓口を設けます。
  2. 問い合わせ先は、support@matomeria.com とします。
  3. 問い合わせ対応時間は、平日09:00から17:00までとし、土日祝日、夏季休業期間、年末年始休業期間その他当社が別途定める休業日を除きます。
  4. 当社は、問い合わせ内容、受付状況、技術的制約、障害状況その他の事情により、回答または対応に時間を要する場合があります。
  5. 当社は、すべての問い合わせについて、解決、修正、機能追加、補償その他特定の対応を保証するものではありません。

第21条（サービスレベル）

  1. 当社は、本サービスについて、特定の稼働率、応答時間、復旧時間、バックアップ頻度、データ復元、通知到達、処理速度その他のサービスレベルを保証しません。
  2. 当社は、本サービスの安定的な提供のため、合理的な範囲で保守、監視、障害対応、セキュリティ対応を行うよう努めます。
  3. 本サービスに障害、不具合、停止、遅延、データ不整合その他の問題が発生した場合、当社は、当社が必要と判断する範囲で調査、復旧、修正、代替措置その他の対応を行います。
  4. 当社は、障害等の発生時における復旧時刻、復旧内容、データ復元、補償、代替手段の提供その他特定の対応を保証しません。

第22条（サービスの停止、中断）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することがあります。
  1. 当社は、前項に基づき本サービスを停止または中断する場合、緊急やむを得ない場合を除き、事前に契約者へ通知または本サービス上で告知するよう努めます。
  2. 当社は、本サービスの停止または中断により契約者、利用者または第三者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。

第23条（サービス内容の変更、終了）

  1. 当社は、本サービスの改善、機能追加、仕様変更、法令対応、セキュリティ対応、事業上の判断その他必要な理由により、本サービスの内容を変更することがあります。
  2. 当社は、相当の予告期間を設けたうえで、本サービスの全部または一部の提供を終了することがあります。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
  3. 当社は、本サービスの変更または終了により契約者、利用者または第三者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。

第24条（知的財産権）

  1. 本サービス、当社ウェブサイト、本サービスに関するプログラム、画面、デザイン、文章、画像、ロゴ、商標、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
  2. 契約者および利用者は、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、本サービスに関する知的財産を複製、改変、配布、販売、公衆送信、貸与、翻案、解析その他利用してはなりません。
  3. 契約者が本サービス上に登録した顧客データに関する権利は、契約者または正当な権利者に帰属します。
  4. 契約者は、当社に対し、本サービスの提供、運営、保守、改善、障害対応、セキュリティ対応に必要な範囲で、顧客データを利用する権限を付与するものとします。

第25条（秘密保持）

  1. 契約者および当社は、本サービスに関連して相手方から開示された技術上、営業上、業務上その他一切の非公開情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示または漏えいしてはなりません。
  2. 前項にかかわらず、以下の情報は秘密情報に含まれません。
  1. 法令、裁判所、行政機関その他公的機関により開示を求められた場合、受領者は必要な範囲で秘密情報を開示することができます。
  2. 本条の義務は、利用契約終了後も3年間存続するものとします。ただし、個人情報、営業秘密その他性質上秘密として管理すべき情報については、当該情報が公知となるまで存続するものとします。

第26条（反社会的勢力の排除）

  1. 契約者および当社は、自己または自己の役員、実質的支配者、従業員、関係者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、保証します。
  2. 契約者および当社は、反社会的勢力に対する資金提供、便宜供与、名義貸しその他一切の関与を行わないものとします。
  3. 契約者または利用者が前各項に違反した場合、当社は何らの催告なく利用契約を解除し、本サービスの利用を停止することができます。
  4. 前項に基づく解除により契約者または利用者に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。

第27条（利用停止および解除）

  1. 当社は、契約者または利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知または催告なく、本サービスの全部または一部の利用停止、アカウント停止、データ削除、利用契約の解除その他必要な措置を講じることができます。
  1. 前項に基づき利用停止または契約解除が行われた場合でも、契約者は、既に発生した利用料金その他の債務の支払義務を免れません。
  2. 当社は、本条に基づく措置により契約者、利用者または第三者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。

第28条（免責）

  1. 当社は、本サービスが契約者または利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能、正確性、有用性、完全性、継続性、安全性、バグや障害がないことを保証しません。
  2. 当社は、契約者または利用者が本サービスを利用して管理する清掃業務、作業品質、作業完了、報酬支払い、依頼元対応、清掃担当対応その他契約者の業務上の結果について保証しません。
  3. 契約者または利用者が本サービスを利用して第三者との間で行う連絡、契約、取引、業務、紛争その他の事項について、当社は責任を負いません。
  4. 当社は、天災地変、通信回線障害、クラウドサービス障害、外部サービス障害、法令改正、行政処分、不可抗力その他当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について責任を負いません。
  5. 当社は、契約者または利用者による登録情報の誤り、顧客データの誤登録、操作ミス、管理不十分、アカウント管理不備により生じた損害について責任を負いません。
  6. 当社は、契約者または利用者が本サービスから得た情報、通知、表示、集計結果、請求見込み、ステータスその他の情報について、その正確性または完全性を保証しません。契約者は、重要な業務判断または請求処理を行う場合、必要に応じて自己の責任で確認するものとします。

第29条（損害賠償の制限）

  1. 当社が契約者または利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害発生時点から過去3か月間に契約者が当社に実際に支払った本サービス利用料金の総額を上限とします。
  2. 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、特別損害、間接損害、逸失利益、事業機会の喪失、データ消失に伴う損害、第三者からの請求に基づく損害について責任を負いません。
  3. 本条の定めは、法令上制限が認められない範囲については適用されません。

第30条（権利義務の譲渡禁止）

  1. 契約者は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、利用契約上の地位、本規約に基づく権利義務、アカウントその他本サービスに関する権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定、貸与その他処分してはなりません。
  2. 当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合、当該事業譲渡に伴い、利用契約上の地位、本規約に基づく権利義務、登録情報、顧客データその他本サービスに関する情報を当該譲受人に承継させることができるものとし、契約者はあらかじめこれに同意するものとします。

第31条（規約の変更）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。
  1. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容、変更理由および効力発生日を、本サービス上への掲載、電子メール、管理画面通知その他当社が適当と判断する方法により周知します。
  2. 料金、支払条件、契約者の義務、データ取扱いその他契約者に重大な影響を及ぼす変更については、当社は合理的な予告期間を設けるよう努めます。ただし、法令対応、セキュリティ対応、外部サービスの仕様変更その他緊急またはやむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。
  3. 変更後の規約は、当社が定める効力発生日から効力を生じるものとします。
  4. 契約者または利用者が変更後の規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
  5. 契約者が変更後の規約に同意しない場合、契約者は当社所定の方法により本サービスを解約するものとします。

第32条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第33条（準拠法および管轄）

  1. 本規約および利用契約の準拠法は、日本法とします。
  2. 本規約または本サービスに関して当社と契約者または利用者との間で紛争が生じた場合、訴額に応じて、札幌地方裁判所または札幌簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第34条（事業者情報等）

  1. 本サービスに関する当社の屋号、名称、所在地、連絡先その他の事業者情報については、本サービス上または当社ウェブサイト上の「特定商取引法に基づく表記」その他の概要ページ等に掲示するものとします。
  2. 本規約施行時点における当社の情報は以下のとおりです。

屋号：Matomeria / マトメリア

サービス名：Matomeria Stay

運営者：篠木遼輔

所在地：北海道札幌市豊平区月寒西四条5−1−10

電話番号：070-8508-1129

問い合わせ先：support@matomeria.com

適格請求書発行事業者登録番号：なし

附則

本規約は、2026年5月23日から施行します。