特定商取引法に基づく表記
制定日：2026年5月23日
最終更新日：2026年5月23日
1. 役務提供事業者
篠木遼輔
屋号：Matomeria / マトメリア
2. サービス名
Matomeria Stay
3. 運営責任者
篠木遼輔
4. 所在地
北海道札幌市豊平区月寒西四条5−1−10
5. 電話番号
070-8508-1129
受付時間：平日09:00〜17:00
土日祝日、夏季休業期間、年末年始休業期間その他当社が別途定める休業日を除きます。
お問い合わせは、原則として下記メールアドレス宛にお願いいたします。
6. メールアドレス
support@matomeria.com
7. 販売価格・役務の対価
Matomeria Stayの利用料金は、料金表に定めるとおりです。
フリープラン
無料
スタンダードプラン
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 月額基本料金 | 10,000円（税抜） |
| 従量料金 | 課金対象清掃1件あたり60円（税抜） |
本サービスの料金は、当社が別途明示しない限り税抜金額です。
請求時には、法令および当社所定の方法に従い、消費税相当額を加算する場合があります。
当社が適格請求書発行事業者でない期間においては、適格請求書を発行せず、通常の請求書を発行します。
8. 商品代金・役務の対価以外に必要な料金
以下の費用は、契約者の負担となります。
- 消費税相当額
- 銀行振込手数料
- インターネット接続料金、通信料金その他本サービスの利用に必要な通信費
- その他、申込画面、料金表、請求書または個別契約で明示する費用
9. 支払方法
請求書払い
当社が発行する請求書に記載された方法により、指定期日までにお支払いください。
10. 支払時期
スタンダードプランの利用料金は、原則として以下のサイクルで請求します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 締め日 | 月末締め |
| 請求対象期間 | 毎月1日から月末まで |
| 支払期限 | 翌月末払い |
| 支払期限が土日祝日その他金融機関休業日の場合 | 翌営業日 |
11. 役務の提供時期
利用契約の成立後、当社が契約者に本サービスの利用を開始できる状態を提供した時点から、本サービスを利用できます。
ただし、以下の場合は、本サービスの全部または一部の提供開始が遅れることがあります。
- 登録情報、請求情報その他申込内容に不備がある場合
- 本人確認、契約確認、利用環境確認その他当社所定の確認が必要な場合
- システム障害、メンテナンス、外部サービス障害その他やむを得ない事情がある場合
- その他当社が本サービスの提供開始に必要な確認を行う場合
12. 契約期間
有料プランの契約期間は月単位です。
契約者が本サービスのプランページから当社所定の方法により解約手続きを完了しない限り、有料プランは同一条件で1か月ごとに自動更新されます。
13. 解約方法
契約者は、本サービスのプランページから、当社所定の方法により有料プランの解約手続きを行うことができます。
解約手続きにおいて解約日を指定した場合、有料プランの基本料金は当該解約日までの日割りにより算定します。
解約日までに発生した従量料金、確定済みの請求額、遅延損害金その他の債務について、契約者は支払義務を免れません。
14. 申込みの撤回、キャンセル、返品、返金について
本サービスは、クラウド型SaaSとして提供される役務であり、物品の返品は発生しません。
利用契約成立後または本サービス提供開始後の申込みの撤回、キャンセル、返金については、法令に別段の定めがある場合または当社の責任による場合を除き、原則としてお受けできません。
ただし、契約者は、本サービスのプランページから、当社所定の方法により有料プランの解約手続きを行うことができます。
既に発生した利用料金、従量料金、確定済みの請求額、遅延損害金その他の債務については、解約後も支払義務を免れません。
15. 課金対象清掃
課金対象清掃とは、管理者による最終確認完了その他当社が定める課金確定条件を満たした清掃案件をいいます。
課金対象清掃は、管理者による最終確認完了その他当社が定める課金確定条件を満たした時点でカウントされます。
以下の状態の清掃案件は、原則として課金対象には含まれません。
| 状態 | 課金対象 |
|---|---|
| 未清掃 | 対象外 |
| 清掃中 | 対象外 |
| 清掃完了 | 対象外 |
| 確認完了 / 最終確認待ち | 対象外 |
| 問題報告 | 対象外 |
| その他 | 対象外 |
| キャンセル | 対象外 |
| 最終確認完了 | 対象 |
ただし、課金対象の最終的な判定は、清掃案件の表示上の状態のみではなく、本サービス上の記録、請求内訳、当社所定の課金確定処理その他当社が合理的に確認できる情報に基づきます。
16. 動作環境
本サービスは、インターネット接続環境および対応ブラウザを利用して提供されます。
推奨環境は以下のとおりです。
- Google Chrome 最新版
- Safari 最新版
- Microsoft Edge 最新版
- その他、当社が本サービス上で案内する環境
スマートフォン、タブレット、PC、ブラウザ、OS、通信環境、通知設定、PWAの仕様等により、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。
Push通知、写真アップロード、PWAインストール、オフライン挙動その他端末依存の機能については、利用環境により動作が異なる場合があります。
17. サービス提供条件
本サービスの利用には、以下が必要です。
- インターネット接続環境
- 対応ブラウザ
- メールアドレス
- 当社が発行または許可するアカウント
- 利用規約およびプライバシーポリシーへの同意
- 必要に応じた通知許可、写真アクセス許可その他端末側の設定
18. 支払遅延時の取扱い
契約者が支払期限を経過しても利用料金その他本サービスに関する金銭債務を支払わない場合、当社は、契約者に通知のうえ、本サービスの全部または一部の利用を停止することがあります。
支払期限後14日を経過しても支払いが確認できない場合、当社は、本サービスの全部または一部の利用を停止できるものとします。
支払期限後30日を経過しても支払いが確認できない場合、当社は、利用契約を解除できるものとします。
契約者が利用料金その他本サービスに関する金銭債務の支払いを遅滞した場合、契約者は、支払期限の翌日から支払済みに至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
遅延損害金は、年365日の日割計算により算定します。
19. 不具合・障害等への対応
本サービスに不具合、障害、停止、遅延、データ不整合その他の問題が発生した場合、当社は、当社が必要と判断する範囲で調査、復旧、修正、代替措置その他の対応を行います。
当社は、本サービスについて、特定の稼働率、応答時間、復旧時間、バックアップ頻度、データ復元、通知到達、処理速度その他のサービスレベルを保証しません。
20. 特別な提供条件
フリープランには、当社が別途定める利用上限があります。
スタンダードプランでは、フリープランの利用上限は適用されません。ただし、システム保護、セキュリティ、運用上の必要、または当社が別途定める条件により、利用量に制限を設ける場合があります。
その他、キャンペーン、個別契約、申込書、料金表、本サービス上の表示により特別な提供条件を定める場合があります。
21. 表示内容の優先順位
本表記、利用規約、料金表、申込書、個別契約、個別規定その他本サービスに関する条件の内容が矛盾または抵触する場合、別段の定めがない限り、個別契約、申込書、料金表、個別規定、利用規約、本表記の順に優先して適用されるものとします。
ただし、特定商取引法その他法令上、本表記に表示すべき事項については、法令に従い本表記または申込画面上の表示を優先して解釈する場合があります。
22. 問い合わせ窓口
Matomeria / マトメリア
運営者：篠木遼輔
メールアドレス：support@matomeria.com
問い合わせ対応時間：平日09:00〜17:00
土日祝日、夏季休業期間、年末年始休業期間その他当社が別途定める休業日を除きます。